电商客服

岗位职责：
1、利用各平台软件，接待来访顾客的在线咨询工作
2、熟悉店内商品特性及规格，准确有效的为不同顾客推荐参考
3、对售出商品的退换货等售后工作问题登记并跟踪处理
4、网店评价回复，提升客户满意度，挖掘潜在客户
5、完成公司领导交办的其他任务
岗位要求：
1、熟悉天猫、京东交易流程，使用客服工具和客户交流，并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务
2、电脑操作熟练，会使用基本软件，打字速度快
3、1年以上客服经验优先录用
4、分早晚班 月休4天 有需要电联15064883521