为保障人才和劳动力流动无障碍，切实维护好参保职工的切身利益，莱州市人社部门坚持以问题为导向，开展了“企业职工养老保险关系转移接续超期业务清零”工作，集中精力解决好转移接续当中的难点、堵点和痛点，率先在烟台市实现人社部平台超期业务和2011年近10年未办结业务“双清零”，向全市人民交上了满分“答卷”。

全面推行全程网办。自2021年12月31日起，参保人员在省内流动就业的，不再转移基本养老保险关系和基金，职工退休时由养老保险归集地（即待遇领取地）社保经办机构按政策对个人账户进行归集即可；跨省转移实现了通过“国家社会保险公共服务平台”或“掌上12333”等手机APP进行申请，免除打印《基本养老保险参保缴费凭证》，免除填报《基本养老保险关系转移接续申请表》，实现网上申请办理“零材料”，“不见面办理”，经办服务全面提速、免手续办理、全程网办、业务审核进度可查询。

不断提升经办能力。结合养老保险全国统筹信息系统部省对接工作的开展，加强业务经办培训，提高业务人员熟练操作和解决实际问题的能力。目前我市经办的转移业务，参保人员只需提出申请，后续工作全部由经办人员完成，为参保单位和个人提供了更方便快捷的服务。

严格限时办结制度。目前业务办理时限由原来的45个工作日提速至15个工作日办结。如果对方响应及时，只需1周左右时间即可办结。落实超期预警机制，对即将超期的转移业务，我们及时主动与对方社保部门对接、沟通和催办，确保每一项业务都在规定时限办结。

集中精力攻坚克难。上级开展企业职工养老保险关系转移接续超期业务“清零”行动，莱州对上级下发的超期未办结疑点数据逐人核实，分类建立台账，通过EMS快递向涉及到的56个地市的社保经办机构发送了催办函，逐一进行了电话沟通，对反馈的信息进行了登记整改。经过不懈努力，我市超期未办结人员427人，均已实现清零，部平台反馈超期数据230人，已全部办结，是烟台市唯一“双清零”区市。